5G时代，如何为用户打造一款贴合使用需求的通信服务产品？中国电信号码百事通在今日举办的一场媒体交流活动上给出了清晰答案。

　　“科技并非冷冰冰的存在，5G与AI的融合可以让‘高冷’的科技温暖起来，走入平常百姓家。因此，我们秉持着‘以人为中心，忠于用户需求，为每一个真实的个体分忧’的初心，倾力打造了‘天翼通信助理’，通过‘可信号码、可靠服务’，在保障用户安全的通话环境下，让用户最大程度体验到安全、便捷、智能的通话体验。”号百信息市场拓展部副总徐旸告诉C114。

　　何谓“天翼通信助理”？三大核心功能

　　“天翼通信助理”实际上早在2008年就已上线，当时主要提供漏话提醒功能。随着5G时代的到来以及AI技术步入成熟期，2020年12月底，中国电信推出新版“天翼通信助理”，对功能进行了迭代升级，同时全国基于同一个平台，用户体验一致。

　　针对现代人日常工作忙、压力大、沟通不畅，新版“天翼通信助理”提供漏话提醒、智能应答、留言信箱三大核心功能，拥有可视化交互、多个AI引擎加持等优势，具备房产中介、快递外卖、求职、保险等生活领域60多种对话场景，并定期进行场景扩展更新。无论是繁忙时漏话、工作时留言免打扰，还是休闲时想要摆脱琐事纷扰，“天翼通信助理”都可帮助用户将信息畅通传递，为用户提供安全、便捷、智能化的通信服务。

　　据了解，为深入了解用户，号百公司先前广发招募令，与用户零距离沟通，获得产品的真实评价和用户的核心需求。此次交流中，工作人员聚集典型场景和用户人群，为参会记者场景化地介绍了“天翼通信助理”的使用功能和产品亮点，并分享了学生党、职场白领、银发族、医生、教师、外卖员等职业与特殊人群的真实案例。

　　以商务人士为例，他们经常在外出差，飞行模式、会议模式，信号不在服务区，一个重要电话错过，可能损失好几百万订单，通过漏电提醒和智能代接，能给业务上个双保险。对学生党来说，每年毕业季，他们在求职过程往往会遇到信息泄露的难题，来电骚扰、通信诈骗，不少同学屡屡中招，有了“天翼通信助理”，诈骗、推销、骚扰电话可智能识别，安全又安心。还有在玩游戏、度假旅游的休闲娱乐时刻，“天翼通信助理”也能在免去电话烦扰的同时，将重要信息传达给用户，做到来电无忧，接听不愁……

　　聚焦信息安全，打造贴心助手

　　伴随物理世界与数字世界的日益重合，网络安全重要性正急剧提升。目前，我国通信业用户数已经超过数亿人的规模，构建安全、清朗的通信环境重要性愈加凸显。那么，号百公司又是怎么做的？

　　号百公司致力于中国电信可信通信服务体系建设，依托中国电信核心业务网络、智能码号资源禀赋及业界优质AI引擎汇聚能力，面向智能通信多元化服务场景，为用户提供安全可信的通信服务，徐旸表示。他特别针对“天翼通信助理”的安全能力介绍称，依托于中国电信海量号码资源数据库，“天翼通信助理”具备亿级灰色名单标签数据、超千万条企业号码信息，能智能识别骚扰电话、诈骗电话，为通信安全保驾护航。

　　步入5G时代，中国电信致力于发挥运营商智能连接信息赋能作用，实现5G智能连接生态的价值拓展。面向未来，将继续聚焦5G时代依然凸显的可信通信服务需求，通过立体化、智能化的产品策略，为用户营造清朗的通信环境，并携手合作伙伴以5G+AI作为生态合作切入点，为个人通信服务市场数字化转型注智赋能，将“天翼通信助理”打造为5G时代用户标配。

　　【来源：C114通信网】【作者：舒允文】